真新街道召开2023年热线工作

专题推进会

为贯彻落实区委、区政府对提升热线工作绩效总体要求，推进落实热线办理工作提质增效，4月28日下午2时，真新街道召开2023年市民服务热线工作专题推进会。街道党工委副书记、办事处主任沈元雄，街道党工委委员、纪工委书记赵游芳出席会议并讲话，党工委副书记赵伟刚主持会议并部署热线重点工作。

首先，赵游芳就热线工单2022年全年及2023年第一季度纪工委监督情况做了总结，并对下季度提出了“突出四个坚持”的要求：坚持实事求是、坚持突出重点、坚持务实高效、坚持标本兼治。从群众急难愁问题出发采取多措并举对市、区督办工单进行实时了解、持续跟踪、重点关注。

随后，赵伟刚通报了2022年全年及2023年一季度热线工作情况，梳理分析了当前街道热线工作的薄弱环节，专题部署了下阶段热线工作任务。

接着，梅川社区、双河社区、综合行政执法队进行了热线工作交流发言。

最后，沈元雄传达了区政府热线会议精神，重点需建立三项机制：建立源头治理机制、建立预警提示机制、建立减量增效常态机制，切实提高实际解决率。他分别从“进一步抬高政治站位，切实增强推进热线工作的责任感和使命感；进一步完善体系建设，全面深化落实热线工作的系统化和制度化；进一步聚焦数智应用，创新发展升级热线工作的数字化和智能化。”等三个方面对街道热线工作作了全方位的梳理、分析和部署。

沈元雄强调，各承办单位要以高度的政治眼光从事热线工作，精进业务、强化服务、狠抓落实、改革创新，怀揣为民深厚感情、情系百姓冷暖安危。以党的二十大、2023年全国两会胜利召开为契机，充分发挥“踔厉奋发、勇毅前行”的精神，让市民群众有更多的获得感、幸福感和满意度，让热线工作更好服务街道经济社会发展和民生工作大局。

街道相关职能部门，区属单位、企事业单位、各社区负责人参加会议。