相比于“以罚代管”的手段，“以奖代罚”是一种有益尝试。

一直以来，差评真正的意义不是让外卖小哥或者别的服务行业的人受到惩罚，更多的是希望他们通过差评这件事情，去完善服务。从直接扣款变成扣分，多了一个缓冲地带，让骑手小哥能够减轻对差评的恐慌，避免因此发生一些如超速、闯红灯之类的危险行为。也降低了一些偶发状况，比如外卖遗失、快递破损等对骑手收入造成的影响，给骑手提供了更多免责机会，降低骑手配送压力。而根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励，这是从单纯追求单量向追求综合服务质量的转变，能更好地起到正面激励的作用。

“水不激不跃，人不激不奋”。奖励会让人觉得自己的付出得到了认可和回报，使之产生积极向上的力量，从而调动主观能动性，产生源源不断的动力，主动地提高工作成效。而“以奖代罚”也并不是说只奖不罚，而是将奖罚变成一个立体的机制，只有赏罚分明，有奖有罚，才能让这界限更加明晰起来。

其实很多企业里多年前就实行KPI关键指标考核，设定几个可量化的指标多维度地对员工进行综合评估，虽然也不是十分完美，但可以清晰地引导员工的行为和绩效，往企业设定的关键目标靠近。对职场中的大多数人来说，努力没有得到及时的回报，就会打击工作热情，从而产生消极的工作态度。而做错事没有得到及时的惩罚，就会助长不良工作作风，很多事情也就无法执行到位，最后只能草草了事。合理的罚款是敦促，是鞭策。

在我看来，在工作生活中，需要分清什么是责任，什么是贡献。是责任，原则上应该是做了没奖，不做就要罚，但如果是贡献的话，则应该做了有奖，不做不罚。此外，奖罚的力度应适当匹配，不要“重罚不奖，重罚轻奖”，奖有所依、罚有所据，才能发挥其应有作用。

明确的奖罚制度起着红绿灯的作用，奖罚分明，既可鞭挞顽逆，又可树立正气，使人觉得有规可循、有德可依。