上海真新

真新街道依据《2023年上海市嘉定区政务公开工作要点》中提出的相关要求，对本街道2023年政务公开工作进行安排和部署。本要点以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，认真落实国务院办公厅关于深化新时代政务公开的工作要求，加快转变政务公开职能，统筹政务公开和安全保密，坚持以公开促落实、助监督、强监管，有效提升政府公信力和执行力，助力真新街道现代化新型城区建设。

一、高标准夯实公开工作基础

（一）严格执行政府信息公开审查制度。健全完善公开属性认定流程，在保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的同时，加强对拟公开政府信息的保密审查，坚持 “先审查、后公开”和“一事一审”原则，严防泄密和相关 风险。加强对个人隐私、商业秘密的保护。科学合理确定公 开方式，公开内容仅涉及部分特定对象的，实行定点、定向公开。把握好政策发布的时度效，合理引导社会和市场预期。

（二）巩固政务公开标准化规范化建设成果。完善和动态更新政务公开标准目录，实现标准目录与业务系统、网站主动公开目录直接融合应用，强化标准化成果运用。

（三）规范政府网站和政务新媒体建设。严格落实网络意识形态责任制，强化政府网站、政务新媒体等集约化平台安全防护和应急保障，做好日常巡查与维护，确保政府网站和各类政务新媒体安全平稳运行。规范政府网站各公开栏目内容保障，理顺信息发布机制，科学分类发布相关信息。持续优化政府网站和政务新媒体政策服务功能。

（四）不断提升依申请办理质效。依托上海市政务公开工作平台完善依申请件全量管理，确保接收、登记、答复、邮寄、办结归档、复议诉讼报备等关键节点全程留痕、可追溯。注重办理过程中与申请人的沟通，强化便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。注重发挥行政复议、行政诉讼案件的提示、警示作用，以案促改，督促和指导相关单位举一反三，采取切实措施有效降低纠错率、败诉率。

二、全流程优化政策公开服务

（一）完善政策公开源头管理。制定政策文件标签目录，实施政策文件标签化管理，建立以需求侧为视角的政策文件标签体系。文件制定单位在政策出台时，按照标签目录明确政策文件的标签分类，为数字化归集和推送夯实基础。

（二）扩大政策精准推送覆盖面。继续开展重要政策及其解读的线上精准推送。持续提升推送范围的准确性和推送内容的可用性，探索主题政策订阅推送等增值服务。打造“政府+”政策推送“接力”机制，建立健全与行业协会、经济小区等常态化协作机制。文件制定单位在出台相关政策时，根据政策的适用范围，将有关材料通过“一网通办”企业专属网页等渠道同步推送给企业、相关协会、经济小区等，进一步提高政策推送精准度,实现从“企业找政策”到“政策找企业”转变。

三、高质量做好政策解读、沟通和咨询

（一）持续提高政策解读质量。坚持政策解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布“三同步”，做到“应解读、尽解读”。解读材料聚焦核心概念、关键词、适用范围、办事指引、操作方法、执行口径、惠民利企举措、新旧政策差异等实质性内容，使用通俗易懂的语言，清晰提供政策落地指引，并积极回应社会关切，全面准确传递政策意图。

（二）探索政社合作、多元参与的政策沟通和辅导机制。文件制定单位要通过制作辅导课件等可复用形式，加强对政策申请和适用标准、办理流程等内容进行针对性辅导。健全与企业的机制化沟通渠道，通过政策沟通会、企业座谈会等形式，持续推动构建稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

（三）加强政策咨询窗口和知识库建设。持续提高“12345”市民服务热线、政务服务中心、社区事务受理中心等窗口咨询服务水平。各咨询窗口对超出知识库范围的集中咨询问题，及时反馈文件制定单位，通过前后台互动，不断丰富和优化政策咨询知识库内容。

四、多渠道深化政民互动和公众参与

（一）扎实推进重大行政决策事项目录管理。决策单位根据年度重点工作编制本单位2023年度重大行政决策事项目录，于3月31日前向社会公开。鼓励通过公开征集意见的方式对重大行政决策事项目录内事项开展公众参与工作。提高重大行政决策公开集成度，以事项目录超链接等方式集成公开决策草案全文、起草说明、 草案解读、公众意见建议收集和采纳情况、公众代表列席决策会议情况、决策结果等信息，视情公开重大决策风险评估、 专家论证、效果评估等信息。

（二）持续优化政民互动主渠道建设。统筹做好热线电话、领导信箱、人民建议征集信箱、网上咨询等政民互动渠道的日常维护，强化结果分析应用。严格落实各渠道办理时限，规范做好留言选登。进一步提升“12345”市民服务热线接通率和响应速度，优化办理进度和结果查询、反馈，推动市民诉求解决可视可监管。

（三）不断扩大政府开放活动影响力。组织开展好“政府开放日”活动，活动期间安排答疑、座谈、活动体验、问卷调查等环节，加强与参与公众的互动。结合各部门重点工作，围绕社会公众广泛关注的领域，推动政府开放活动常态化。

五、严要求抓好工作指导监督和保障

（一）加强组织领导。加快推动政务公开和业务工作统筹考虑、统一布局、同步推进，协调解决政务公开的纵深发展和疑难瓶颈问题。街道主要领导关心部署政务公开工作，年内至少专门听取1次工作汇报。结合区域和业务重点，明确重点工作和重点任务，实时跟进推动，确保落实到位。

（二）强化指导培训。进一步加大工作指导力度，推动工作重心下沉，帮助基层单位解决实际问题。适时召开专项工作推进会，抓好集成式发布试点、公文库建设、政策公开服务等重点专项工作的过程推进。加强政务公开工作培训，有效提升政务公开队伍业务能力和水平。

（三）狠抓工作落实。结合区域和行业特点，做好本工作要点的任务分解，细化工作举措，明确责任部门，确保各项任务落实到位。强化对政务公开工作的日常指导，不定期开展督促和检查，实时跟踪推进，视情开展工作情况通报。

附件：2023年上海市嘉定区真新街道政务公开要点分解表